POLÍTICA DE PRIVACIDAD
- INTRODUCCIÓN
Integración Virtual es una empresa Colombiana, con domicilio legal en la dirección Calle 45 # 11-19 Cali, ofrecemos alojamiento web, registro de nombres de dominio y otros productos o servicios relacionados
Integración Virtual busca asegurar el más alto nivel de privacidad de datos al ofrecer su variedad de productos y servicios de calidad a los clientes y suscriptores.
En Integración Virtual, la privacidad y la seguridad de nuestros Usuarios es de suma importancia. Integración Virtual se compromete a proteger los datos que usted comparte con nosotros. Somos responsables de la protección de su información personal conforme a esta Política de privacidad
Esta Política de privacidad explica cómo procesamos la información que se puede usar para identificar directa o indirectamente a una persona recopilada en nuestro sitio.
Para cualquier pregunta relacionada con esta Política o cualquier solicitud relacionada con el procesamiento de datos personales, contáctenos en clientes@integracionvirtual.com.
- PRINCIPIOS GENERALES. LA CONFIDENCIALIDAD
Integración Virtual procesará todos los Datos personales en concordancia con los principios generales de procesamiento de datos:
De manera legal, justa y transparente en relación con el sujeto de los datos (legalidad, imparcialidad y transparencia);
Recopilar y procesar Datos personales solo para fines específicos, explícitos y legítimos, y no darles un procesamiento adicional de una manera que sea incompatible con esos fines (limitación del propósito);
Asegurarse de que los Datos personales sean adecuados, relevantes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que se procesan (minimización de datos);
Asegurarse de que los Datos personales sean precisos y, cuando sea necesario, sean actualizados (exactitud);
Asegurarse de que los Datos personales se mantengan en una forma que permita la identificación de los sujetos de los datos por un tiempo no superior al necesario para los fines para los cuales se procesan los Datos personales (límite de almacenamiento);
Procesar los Datos personales de una manera que garantice la seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el procesamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida, destrucción o daño accidental, utilizando las medidas técnicas u organizativas adecuadas (integridad y confidencialidad).
Toda y cualquier información almacenada en la Plataforma de Integración Virtual es tratada como estrictamente confidencial. Toda la información se almacena de forma segura y solo personal calificado y autorizado puede acceder a ella.
- INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
3.1. La información que Usted nos proporciona.
Información necesaria para el uso de la Plataforma de Integración Virtual
Solicitamos y recopilamos la siguiente información personal sobre usted cuando utiliza la plataforma de Integración Virtual. Esta información es necesaria para el adecuado cumplimiento del acuerdo contractual vigente entre usted y nosotros y para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones legales. No proporcionar ninguno de estos datos o la decisión de eliminar u objetar el procesamiento de cualquiera de dichos datos puede resultar en la desactivación de su cuenta de Integración Virtual.
Información de registro de cuenta. Cuando se registra en Integración Virtual, le pedimos que proporcione información mínima: dirección de correo electrónico y contraseña. En algunos casos particulares, le pedimos que proporcione más información, como su nombre y apellido, verificación de identidad y datos de contacto. Dicha información se requiere cuando solicita el registro de un nombre de dominio y se indica como la información de WHOIS.
Verificación de identidad. Para cumplir con las reglas establecidas por la Internet Corporation for Assigned Names and Numbers («ICANN») antes del registro de un nuevo nombre de dominio, Integración Virtual puede recopilar información de verificación de identidad (como imágenes de su pasaporte, tarjeta de identificación nacional, licencia de conducción válida u otros documentos según lo requerido o permitido por las leyes aplicables).
Información para el pago. Para solicitar y utilizar las funciones de la Plataforma de Integración Virtual (como alojamiento web y registro de nombres de dominio), es posible que le solicitemos que nos brinde cierta información financiera para facilitar el procesamiento de los pagos. Utilizamos servicios de terceros (procesador de pagos), por lo que no recopilamos ni almacenamos información de la tarjeta de crédito (recibimos información sobre el estado del pago y almacenamos solo los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito).
También podemos recopilar información relacionada con los visitantes y usuarios de los sitios web o servicios de nuestros Usuarios («Usuarios de Usuarios»), únicamente para y en nombre de nuestros Usuarios (como se describe en la Sección 6 a continuación).
Integración Virtual procesa la información que nos proporciona sobre la base legal de:
Su consentimiento, expresado al enviar y rellenar voluntariamente sus Datos personales en los formularios de registro, por correo electrónico, en la ventana de solicitudes o consultas, etc.; y
Conclusión y cumplimiento de los acuerdos y obligaciones contractuales entre Integración Virtual y el Usuario;
Seguimiento de los intereses legítimos de Integración Virtual, como Controlador de datos y administrador de la plataforma de Integración Virtual;
Cumplimiento de una obligación legal a la que Integración Virtual está sujeto, incluidas, pero no limitadas a, las reglas de la ICANN: https://www.icann.org/resources/pages/approved-with-specs-2013-09-17-en#whois.
Renuncia de responsabilidad
Por favor, siempre tenga cuidado y respete al menos los siguientes requisitos mínimos para la protección de su información personal:
omita el uso de su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, número de identificación personal, fecha de nacimiento, número de cuenta bancaria, número de tarjeta, otros datos especiales (confidenciales), etc. en el asunto de la solicitud o nombre del archivo;
omita el uso de su código personal, número de tarjeta de pago y otra información y datos financieros, de salud, datos de miembros de la familia u otros datos específicos (confidenciales) en los textos de las solicitudes, correos electrónicos o comunicaciones similares con nosotros, y asegúrese de que los datos personales restantes solo se indiquen en la medida necesaria para los fines para los que se envió la carta, solicitud o consulta.
Derecho a borrar sus datos
En cualquier momento, puede acceder y editar, actualizar o eliminar sus datos de contacto ingresando a su cuenta de la plataforma de Integración Virtual.
Tenga en cuenta que solo podrá eliminar su correo electrónico durante la desactivación de su Cuenta de Integración Virtual. Para desactivar su Cuenta, envíe su solicitud a clientes@Integracionvirtual.com, y se le proporcionará más información.
3.2. Información que recopilamos cuando usa la Plataforma
Cuando utiliza la Plataforma de Integración Virtual o se comunica con nosotros directamente por cualquier canal de comunicación, podemos recopilar información, incluida información personal, sobre los servicios que utiliza y cómo los utiliza.
Esta información es necesaria para el adecuado cumplimiento del contrato entre usted y nosotros, para que podamos cumplir con las obligaciones legales y dado nuestro interés legítimo en poder proporcionar y mejorar las funcionalidades de la Plataforma de Integración Virtual.
Recopilación automática de datos
Datos de registro e información del dispositivo. Recopilamos automáticamente los datos de registro y la información del dispositivo cuando accede y utiliza la Plataforma de Integración Virtual, incluso si no ha creado una Cuenta de Integración Virtual o no ha iniciado sesión. Esa información incluye, entre otras cosas: direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de internet (ISP), páginas de origen/salida, sistema operativo, fecha y hora de ingreso y/o datos de flujo de clics (clickstream).
Tecnologías de rastreo y cookies. Utilizamos cookies, faros web, etiquetas, scripts y otras tecnologías similares, como los códigos de CI (click tracking), ISC (source tracking) y ITC (ítem tracking codes). También recopilamos automáticamente información sobre el sistema operativo del dispositivo, el modelo del teléfono, la identificación del dispositivo y el número de cliente. Para obtener información más detallada sobre el uso de estas tecnologías.
Información de uso. Utilizamos una herramienta llamada «Google Analytics» para recopilar información sobre sus interacciones con la Plataforma de Integración Virtual (qué páginas visita, como las páginas o el contenido que ve, sus búsquedas, los pedidos que realizó y otras acciones en la Plataforma de Integración Virtual). En consecuencia, Google Inc. coloca una cookie permanente en su navegador web para identificarlo como un usuario único la próxima vez que visite este Sitio).
Datos de geolocalización. Recopilamos información sobre su ubicación aproximada según lo determinan los datos como su dirección IP para ofrecerle una mejor experiencia de usuario y cumplir con los requisitos legales aplicables, como impuestos, precios, etc. Dichos datos solo se pueden recopilar cuando accede a la plataforma de Integración Virtual utilizando su dispositivo.
Integración Virtual procesa esta información sobre la base legal de:
Su consentimiento;
Conclusión y cumplimiento de los acuerdos y obligaciones contractuales entre Integración Virtual y el Usuario;
Seguimiento de los intereses legítimos de Integración Virtual, como Controlador de datos y administrador de la plataforma de Integración Virtual.
- ¿CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS?
Utilizamos, almacenamos, combinamos y procesamos información, incluida información personal, sobre usted para proporcionar, comprender, mejorar y desarrollar la Plataforma de Integración Virtual, crear y mantener un entorno confiable y seguro y cumplir con nuestras obligaciones legales.
Identificar. La información de identificación personal se recopila y procesa para los fines de identificación del Usuario, uso de servicios y registro de nombres de dominio. Además, esta información se puede usar para brindar soporte a los Usuarios, informándoles sobre las próximas actualizaciones o mejoras, brindando información sobre los cambios en los Términos de uso (incluidos los cambios a esta Política), así como también otra información importante.
Para crear y mantener un entorno de confianza. Verificamos o autenticamos la información o las identificaciones proporcionadas por usted (como el número de identificación, correo electrónico o números de teléfono). También utilizamos la información recopilada para detectar y prevenir el fraude, el spam, el abuso, los incidentes de seguridad y otras actividades ilegales y dañinas.
Para crear datos estadísticos agregados, para llevar a cabo estudios de mercado y análisis necesarios para ejecutar nuestro negocio, para mejorar nuestros servicios utilizamos información no personal agregada y/o inferida que nos permite evaluar las necesidades de nuestros clientes, las ventas y otras tendencias de nuestras actividades.
Para permanecer conectados. Utilizamos información sobre el uso de datos, dispositivos y sistemas operativos para diagnosticar problemas con nuestros servidores, para administrar nuestra Plataforma, para decidir cuándo retirar las versiones de SDK/OS, para identificar las características de los principales usuarios para que podamos optimizar nuestras aplicaciones y servicios y hacer que su experiencia de navegación y compra sea más agradable.
Para personalizar el marketing. Para ofrecerles ofertas más personalizadas a nuestros Usuarios podemos realizar análisis de datos basados en la información que nos proporcione, sus interacciones con la Plataforma de Integración Virtual y sus Usuarios.
Para enviar mensajes de servicio y facturación. Integración Virtual también puede contactarlo con información importante sobre nuestros Servicios o del uso que usted hace de ellos. Por ejemplo, podemos enviarle un aviso (a través de cualquiera de los canales de comunicación que tengamos disponibles) si un Servicio determinado se suspende temporalmente por mantenimiento; responder a su ticket de soporte o a su correo electrónico; enviarle recordatorios o advertencias sobre pagos futuros o atrasados de sus suscripciones actuales o por vencer; reenviar quejas de abuso con respecto a su plan de hosting; o notificarle de cambios sustanciales en nuestros Servicios. Este tipo de comunicación es esencial, por esta razón, no se ofrecen posibilidades de exclusión para evitar recibir dichos mensajes de servicio y facturación a menos que haya dejado de ser usuario de Integración Virtual (lo que puede hacerse desactivando su cuenta).
Para registrar un dominio. En ciertas jurisdicciones o de conformidad con las reglas de la ICANN o de ciertos registros, la información de registro de nombres de dominio debe estar disponible y accesible al público a través de una búsqueda «WHOIS». La base de datos WHOIS es una base de datos de acceso público que publica la información de registro del nombre de dominio para un nombre de dominio particular, los servidores de nombre a los que apunta el nombre de dominio y la fecha de creación y caducidad del nombre de dominio. Integración Virtual almacena la información de registro de nombre de dominio que usted proporciona y se pone a disposición del público a través de las búsquedas de WHOIS. Integración Virtual puede depositar su información de registro de nombre de dominio con un proveedor externo de depósito en garantía para cumplir con los requisitos de la ICANN. En ocasiones, los Usuarios pueden recibir solicitudes por parte de otras compañías o individuos que resultan de búsquedas en la base de datos de WHOIS que está disponible al público. Cualquiera de estas solicitudes o comunicaciones por correo electrónico no provienen de Integración Virtual e Integración Virtual no es responsable del uso de la información de WHOIS por parte de terceros. Integración Virtual actúa solo sobre la base de las normas y requisitos de la ICANN.
Para contactarlo. Para notificarle sobre su Cuenta, para solucionar problemas con su Cuenta, para resolver una disputa, para cobrar las tarifas o el dinero adeudado, para sondear sus opiniones a través de encuestas o cuestionarios, para enviar actualizaciones sobre nuestra compañía, o como sea necesario contactarlo a Usted para hacer cumplir nuestro Acuerdo del usuario, las leyes nacionales aplicables y cualquier acuerdo que podamos tener con Usted. Para estos fines, podemos contactarlo por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto y portal.
Para recibir feedback. Podemos comunicarnos contigo vía email para invitarte a revisar los servicios y/o productos que recibiste de nosotros con el fin de recopilar tus comentarios y mejorar nuestros servicios. Podríamos utilizar una empresa externa para recopilarlos, lo que significa que compartiremos tu nombre, dirección de email y número de referencia para este propósito.
Para proveer, operar y mejorar los Servicios.
Para mejorar la seguridad de los datos y prevenir el fraude.
Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
- INFORMACIÓN SOBRE LOS VISITANTES Y USUARIOS DE LOS SITIOS WEB O SERVICIOS DE NUESTRO USUARIO
Podemos recopilar, almacenar y procesar cierta información relacionada con los visitantes y los usuarios de los sitios web o servicios de nuestro Usuario, únicamente en nombre de nuestros Usuarios y bajo su dirección. Cada uno de nuestros Usuarios puede recopilar y administrar información, incluidos datos personales, a través de su sitio web. Dicha información y datos personales se almacenan con Integración Virtual. Para tales propósitos, dentro del significado del RGPD, Integración Virtual puede, en ciertos casos limitados, como se especifica en los Términos de Servicio, ser considerado como un «procesador de datos» de dicha información relacionada con visitantes y usuarios de sus sitios web o servicios. Los Usuarios que controlan y operan dichos sitios web de Usuarios, serán considerados como los «controladores de datos» de dicha información, y serán los únicos responsables de cumplir con todas las leyes y regulaciones que puedan aplicarse a la recopilación y el control de los mismos, incluyendo todas las leyes de privacidad y protección de datos de todas las jurisdicciones relevantes.
El Usuario será el único y totalmente responsable de la seguridad, integridad y uso autorizado de la información relacionada con los visitantes y los usuarios de sus sitios web o servicios, y de obtener los consentimientos, permisos y proporcionar cualquier notificación de procesamiento justo requerida para la recopilación y el uso de dicha información.
Integración Virtual no tiene una relación directa con los visitantes y usuarios individuales de los sitios web o servicios de nuestros Usuarios cuyos datos personales procesa. Si usted es cliente de cualquiera de nuestros Usuarios y desea realizar cualquier solicitud con respecto a sus datos personales, comuníquese directamente con dicho(s) Usuario(s).
Para obtener más información sobre el acuerdo de procesamiento de datos entre nosotros y nuestros Usuarios, consulte nuestros Términos de servicio.
- OTROS USOS DE SUS DATOS PERSONALES
Plataforma de desarrollo. Utilizamos los datos, incluidos los comentarios del público, para realizar investigación y desarrollo para mejorar nuestra Plataforma con el fin de proporcionarle a usted y a otros una mejor experiencia, más intuitiva y personalizada, para propiciar el crecimiento de nuestra cantidad de miembros.
Atención al cliente. Usamos datos para ayudarle a solucionar problemas. Utilizamos los datos (que pueden incluir sus comunicaciones) para investigar, responder y resolver quejas y problemas (por ejemplo errores).
Reportes agregados. Utilizamos los datos para generar reportes agregados. Utilizamos sus datos para producir y compartir información agregada que no lo identifica.
Seguridad e investigaciones. Utilizamos datos para propósitos de seguridad, prevención de fraudes e investigaciones. Usamos su datos (incluidas sus comunicaciones) si creemos que es necesario por motivos de seguridad o para investigar posibles fraudes u otras violaciones de nuestros Términos de Uso o de esta Política y/o intentos de atacar a nuestros Usuarios.
- FUENTES DE DATOS PERSONALES
Recopilamos y recibimos sus Datos personales de usted (incluido su dispositivo), así como de las siguientes fuentes:
Operadores de redes sociales (como Facebook, Google, etc.);
Proveedores de servicios tercerizados, proveedores y nuestros socios;
Otras fuentes legales.
- RETENCIÓN Y BORRADO
En general, conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Cuando su información personal ya no sea necesaria, nos aseguraremos de que sea eliminada de forma segura.
Si desea que dejemos de usar su información personal, deberá solicitar que la eliminemos y que cerremos su Cuenta de Integración Virtual.
Después de la desactivación de la Cuenta, seguiremos conservando los siguientes datos con el fin de cumplir con los requisitos legales aplicables (como impuestos, contabilidad, informes legales, prevención de lavado de activos, entre otros), durante el tiempo que nos sea requerido legalmente en virtud de tales requerimientos legales:
Perfil con información impersonal (cambiaremos su correo electrónico por user@deleted.com, borraremos su nombre, apellido e información de contacto) como servicios comprados, información de inicio de sesión, información de pago, etc.
Tenga en cuenta que también podemos retener parte de su información personal en estos casos (es decir, después del cierre de su cuenta de Integración Virtual):
Mientras sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como la detección y prevención de fraudes y la mejora de la seguridad. Si Integración Virtual suspende su Cuenta de Integración Virtual por razones de seguridad, podemos retener cierta información de esa Cuenta de Integración Virtual para evitar que ese usuario abra una nueva Cuenta de Integración Virtual en el futuro; mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Integración Virtual puede conservar parte de su información para obligaciones tributarias, informes legales y auditorías; las publicaciones en el foro u otra información visible públicamente puede seguir estando disponible al público en la Plataforma de Integración Virtual, incluso después de que se haya desactivado su Cuenta de Integración Virtual. Sin embargo, la atribución de dicha información a usted será eliminada. Además, algunas copias de su información (por ejemplo, información de registros) pueden permanecer en nuestra base de datos, pero no están asociadas con los identificadores personales;
Para resolver disputas; para hacer cumplir nuestros acuerdos y/o perseguir o proteger nuestros intereses legítimos; para proteger a la Plataforma de Integración Virtual de la pérdida y destrucción accidental o malintencionada, es posible que no se eliminen copias de su información personal de nuestros sistemas de respaldo por un período de tiempo limitado.
Datos de registro del nombre de dominio: al momento de escribir esta Política, para poder registrar un dominio, se nos solicita que proporcionemos información personal sobre el propietario del dominio; esta información se muestra en el directorio WHOIS y es pública.
- SEGURIDAD
Integración Virtual ha implementado medidas de seguridad diseñadas para proteger la Información personal que usted comparte con nosotros, incluidas las medidas físicas, electrónicas y de procedimiento. Entre otras cosas, ofrecemos acceso seguro HTTPS a la mayoría de las áreas de nuestros Servicios. También supervisamos regularmente nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y ataques, y buscamos regularmente nuevas formas y servicios de terceros para mejorar aún más la seguridad de nuestros Servicios y la protección de la privacidad de nuestros visitantes y usuarios.
Independientemente de las medidas y los esfuerzos tomados por Integración Virtual, no podemos y no garantizamos la protección y seguridad absoluta de su Información personal, o cualquier otro Contenido del usuario que usted cargue, publique o comparta con Integración Virtual o cualquier otra persona.
Por lo tanto, lo instamos a que cree contraseñas seguras para su Cuenta de usuario y evite darnos a nosotros o a cualquier persona información confidencial que crea que, de ser divulgada, pueda causarle un daño sustancial o irreparable.
Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de nuestros Servicios, puede contactarnos en clientes@Integracionvirtual.com.
- SUS DERECHOS
Usted tiene varios derechos concernientes con la protección de sus Datos personales, que están sujetos a las limitaciones, restricciones y condiciones según lo establecido en el RGPD y las leyes aplicables. Esos derechos son:
El derecho a acceder a la información que procesamos sobre usted;
El derecho de rectificar información incorrecta/inexacta sobre usted;
El derecho a transferir toda o parte de la información recopilada sobre usted a usted u otro controlador de datos, cuando sea técnicamente viable
El derecho a borrar cualquier dato concerniente a usted. Los Usuarios pueden exigir la eliminación de datos por razones legítimas sin demoras indebidas, por ejemplo, cuando los datos ya no son necesarios para los fines que fueron recopilados, o cuando los datos se han procesado ilegalmente;
El derecho a restringir el procesamiento de datos. Los Usuarios, para fines legítimos, pueden obtener la restricción del procesamiento de datos del controlador;
El derecho a objetar el procesamiento de Datos personales cuando el procesamiento se realiza sobre la base de intereses legítimos, así como en el caso de uso de sus datos personales para fines de publicidad directa, como se especificó anteriormente en esta Política.
Algunos de los derechos mencionados anteriormente son fáciles de ejercer: es decir, puede acceder y editar, actualizar o enmendar sus datos en cualquier momento, dejar de recibir comunicaciones de nosotros y nuestros socios visitando y ajustando la configuración de su cuenta personal, o por correo electrónico: clientes@Integracionvirtual.com.
Cuando usted se opone al procesamiento de Datos personales cuando el procesamiento se realiza sobre la base de un interés legítimo, consideraremos cuidadosamente dicha solicitud, lo cual puede resultar en el cierre o la desactivación de su Cuenta.
Los usuarios tienen el derecho de presentar una queja ante la Agencia Nacional de Protección de Datos en su país de residencia en el caso de que sus derechos hayan sido violados. Sin embargo, recomendamos intentar llegar a una solución pacífica de la posible disputa contactándonos primero.
- ACEPTACIÓN DE ESTA POLÍTICA
Asumimos que todos los usuarios de la plataforma de Integración Virtual han leído cuidadosamente este documento y están de acuerdo con su contenido. Si alguien no está de acuerdo con esta Política, debe abstenerse de utilizar nuestro sitio web y aplicaciones móviles
Esta Política es una parte integral de los Términos y condiciones de Integración Virtual.
Le pediremos su consentimiento antes de utilizar la información para un propósito diferente a los establecidos en esta Política.
- CONTACTOS
Para todas sus solicitudes o comentarios relacionados con esta Política de privacidad, comuníquese con: clientes@integracionvirtual.com.